凤凰汽车讯 时值2014北京车展，面对日益激烈的车市价格战，身处一线的经销商又将何去何从？从2013 年的销售数据来看，多地车市增长速度放缓，几家欢喜几家愁，是否车型热销背后依然难逃压库命运？2014 年，各地车市能否提振信心？日前，凤凰汽车开启“全国汽车经销商区域信心指数”调查，就目前车市的热门话题与200 余中国最有影响力的汽车经销商老总深度探讨。

【广本】武汉友芝友4S店信心指数：★★★

凤凰汽车武汉站对话武汉友芝友，该店销售信心指数：★★★

以下为凤凰汽车武汉站针对广汽本田品牌的访谈详文：

凤凰汽车：请问王总，2013年友芝友店的新车销量情况怎么样？具体销量数字是多少，相比2012年增幅是多少呢？

王总：2013年是个跑步年，广本友芝友也是跑步完成广本的厂家任务，全年销量800台左右，销售同比2012年增长接近30%。

凤凰汽车：请您分析今年武汉市场环境对销量有哪些有利因素？哪些不利因素？

王总：最近汽车市场比较大的两个事件，一个是车改，一个是天津和杭州的限购。今年车改被大家普遍认为对销量有利。当今各地政府对汽车的限购限行可能对各城市增加不同变数，二手车置换也将随其细则产生叠加效应。但各大主机厂依然保持产销高目标的年度规划的惯性，将会始终压得大小林立的4S店难以喘息。

凤凰汽车：近几年，您认为武汉的汽车消费水平存在怎么样的趋势？用户消费能力的提高是否对当地自主品牌的销量造成冲击？

王总：购买人群整体的消费水平一直都是呈上升的趋势，这个从近年豪华品牌的销量增长可以很明显的感觉出来。但是这对自主品牌的销量应该不会造成影响，汽车消费的群体在增加，自主品牌的销量归根结底还要看它们自己的综合表现能不能打动消费者的心。

凤凰汽车：目前广本友芝友店中，销量较高的是哪款车？

王总：目前销量主力依然是九代雅阁和1.8L新凌派，而今年即将全新推出的SUV已经在网上极受期待。

凤凰汽车：针对市场变化，2014年，该友芝友店将采取怎么样的销售策略？

王总：好的服务品质是保持市场竞争力的核心元素，这是我们内部可控制的，市场的变化不在我们能控制的范围之内，我们能做的就是保持对市场的敏锐嗅觉，准备好我们能准备的一切来应对变化。

凤凰汽车：您如何看待目前的网络卖车、汽车电商活动？您认为参加汽车电商营销应该注意哪些方面的侧重？友芝友店在网络营销上做了哪些有益的尝试？

王总：网络和汽车电商的优势在于，它们的用户获取信息资源会十分便捷。参加汽车电商营销这种合作模式还需要摸索，经销商、电商、客户三方面彼此之间都需要建立起信心和信任，这个因素会影响最终的合作效果。针对客户在网络上的活跃度和便利性，我们投入了网络专员成立了全新部门IDCC，为方便新车用户在用车阶段也能享受服务：我们同时推出的是售前QA和修前QA服务，买车用车都能让客户少跑路，选好方向再出门！

凤凰汽车：您认为今年友芝友店的新车销量预期目标是多少？对于新上市的车型，您觉得它们最大的竞争力在哪里？

王总：九代雅阁和凌派的热销将会推动广本销量的持续增长，按同比30%的增长率，2014年新车销量预计突破1000台。雅阁就不用多说了，这么多年的品质大家都有目共睹，而且越来越好。凌派符合了很多家庭用车的需求，外型更符合年轻人的审美，综合素质具有十分强大的市场竞争力。

凤凰汽车：针对新车的用户，友芝友将如何在售后服务方面提升他们的满意度？

王总：售后服务方面最需要体现的就是关怀。客户有问题，及时专业有效的帮客户解决，这点我们有经过厂家认证的服务顾问提供24小时全天候的服务。

凤凰汽车：相当一部分网友对新车会有很大的购买意向，但是会担心是否可以提到现车、新车会不会短期内降价等因素，您能不能给网友支招，如何购买到能有优惠的新车？

王总：说起新车，2014将是广本的新车年，不到18万的雅阁LX刚上市，还有备受期待的小型SUV也即将到来。相信网友购车的标准不是看各个车型优惠幅度的大小，而是在自己的购买预算范围内综合选择一款自己最中意的车。如果您喜欢广本，相信广本车型长久以来的高保值率会给您足够的信心。

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